Chính sách đổi trả hàng

Trang chủ»Giới thiệu»Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Bắc Phú có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online ( website, Facebook , Zalo ) và trực tiếp tại cửa hàng  chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
  • Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện Bắc Phú không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm

  • Thời hạn đổi sản phẩm: ngay sau khi khách hàng nhận hàng  và kiểm tra
  • Thời hạn trả sản phẩm: sau khi nhận được số hàng hóa quý khách yêu cầu , chúng tôi sẽ sắp xếp hàng mới và đổi trả cho quý khách trong ngày hoặc muộn hơn tùy thuộc vào thời gian và địa điểm nhận hàng của quý khách

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

  • Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 1- 3 ngày
  • Đối khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm

  • Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
  • Quý khách vui lòng đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng của Bắc Phú ghi trên hoá đơn mua hàng 
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gửi yêu cầu vào mail : [email protected] Hoặc Zalo : 033 434 1556, sau khi nhận được phản hồi xác nhận đồng ý từ Bắc Phú , Quý khách đóng gói sản phẩm và gửi kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành, …về cho chúng tôi .

5. Hình thức hoàn phí

1. Đối với trường hợp đổi sản phẩm

  • Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.
  • Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán + phí vận chuyển lần 2 ( theo nhân viên tư vấn).
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
  • Thời gian nhận hàng tùy thuộc vào thời gian và địa điểm nhận hàng của quý khách , sẽ được nhân viên trao đổi trực tiếp.

2. Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm

  • Sẽ hoàn tiền 100% nếu Bắc Phú không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1. ( không bao gồm phí vận chuyển )
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền hoặc Ủy nhiệm chi sau 1 ngày kể từ ngày Bắc Phú nhận lại được sản phẩm .

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

LIÊN HỆ

VẬT LIỆU XÂY DỰNG BẮC PHÚ

 

Địa chỉ : KCN Lai Xá, Kim Chung , Hoài Đức , Hà Nội
 
Hotline : 033 434 1556
 
 

Website : https://bacphu.com/

  HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

 
 Hotline / Zalo :

 0335294454 Mr.Khôi

 

 Email :

 [email protected]

 

Facebook

Sản phẩm khuyến mãi

Bông Thủy Tinh

Bông Thủy Tinh

950.000 đ
850.000 đ
Cuộn
Cách Nhiệt Cát Tường P2

Cách Nhiệt Cát Tường P2

1.450.000 đ
1.350.000 đ
Cuộn
Bông Khoáng RockWool

Bông Khoáng RockWool

450.000 đ
435.000 đ
Kiện
Pat treo rèm pvc 200mm Inox

Pat treo rèm pvc 200mm Inox

23.000 đ
21.000 đ
Cặp

Thống kê truy cập